A cobrança da Meta para o WhatsApp Business API é por conversa, não por mensagem. Entender o modelo evita surpresa na fatura no mês mais crítico da campanha.
O que conta como "conversa"
Uma janela de 24h iniciada por uma mensagem template. Dentro dela, qualquer quantidade de troca conta como UMA conversa. Outro disparo no dia seguinte = nova conversa.
Categorias e preços (Brasil)
- Utility (confirmações): ~R$ 0,04/conversa.
- Authentication (códigos): ~R$ 0,04/conversa.
- Marketing (eleitoral): ~R$ 0,15-0,30/conversa.
- Service (iniciada pelo usuário): grátis 24h.
Como planejar o orçamento
Exemplo: 50.000 contatos × 4 disparos marketing = 200.000 conversas × R$ 0,20 = R$ 40.000. Some custos de plataforma e BSP (flat mensal).
Onde economizar
Use service window (resposta ao usuário) sempre que possível; concentre disparos marketing em momentos-chave (não diários); trabalhe segmentação fina — disparo certo pra pessoa certa converte mais e cobra menos no total.
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